FAQ

Rien de plus simple !

Ajoutez les articles qui vous intéressent à votre panier, puis validez votre demande de devis en ligne. Nous la recevons immédiatement et la traitons avec attention. 

Si vous commandez chez Alkôv pour la première fois, nous vous contacterons par téléphone afin de faire connaissance et d'échanger sur votre projet. Cela nous permet de bien comprendre vos besoins et de vous proposer une offre parfaitement adaptée.

Et si vous préférez un contact direct ou que vous n'êtes pas à l'aise avec la demande en ligne, n'hésitez pas à nous appeler : nous serons ravis de vous accompagner et d'établir le devis avec vous.

Notre priorité est l'équipement des collectivités. C'est pour ces structures que nous avons développé notre expertise et notre offre.

Cela dit, nous restons ouverts. Il nous arrive également de répondre à des demandes de particuliers, notamment par recommandation.

Si vous avez un projet et souhaitez savoir si nous pouvons vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter : nous étudierons votre demande avec plaisir ! 

Nos prix peuvent varier en fonction des quantités commandées, des spécificités du projet et parfois des contraintes logistiques. Afin de vous proposer une offre juste et adaptée à vos besoins, nous établissons donc des devis personnalisés. Cela permet de tenir compte des volumes, d'éventuelles remises et des particularités liées à votre structure.

Notre objectif est simple : vous garantir le meilleur rapport qualité-prix, en toute transparence. N'hésitez pas à nous envoyer une demande de devis - nous vous répondrons rapidement. 

Les délais de livraison dépendent principalement de la disponibilité des articles en stock et du type de produit commandé.

Pour les articles disponibles immédiatement, la livraison peut intervenir sous quelques jours (environ 3 jours ouvrables). Pour certains produits spécifiques ou commandes particulières, le délai peut aller jusqu'à quelques semaines.

Lors de l'établissement de votre devis, nous vous communiquons toujours un délai estimatif clair afin que vous puissiez organiser votre projet en toute sérénité. 

Si vous avez une contrainte de temps particulière, n'hésitez pas à nous en informer : nous ferons notre possible pour vous proposer la solution la plus adaptée. 

Oui, nous livrons dans toute la Suisse.

Selon la nature de la commande et la destination, la livraison est assurée soit directement par notre équipe, soit par l'un de nos transporteurs partenaires de confiance.

Dans tous les cas, nous veillons à ce que votre commande arrive dans les meilleurs conditions et dans les délais annoncés. Si vous avez des besoins spécifiques (accès particulier, étage, horaires précis), n'hésitez pas à nous en informer : nous nous adaptons à votre situation.